Na loja Bornee, nos comprometemos com a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação em todos os nossos relógios, a contar da data de recebimento do produto.

Condições da Garantia:

1. Cobertura da Garantia:
   Esta garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Ela não inclui danos causados por mau uso, como quedas, arranhões, exposição a produtos químicos, contato com água em relógios não resistentes à água, ou qualquer outro tipo de desgaste indevido.

2. Verificação:
   Para ativar a garantia, o cliente deve enviar uma solicitação por e-mail para contato@bornee.com.br com as seguintes informações:

   • Número do pedido
   • Descrição detalhada do problema
   • Fotos e vídeos claros que mostrem o defeito do produto

3. Avaliação:
   Após o recebimento do e-mail, nossa equipe de qualidade avaliará o material enviado e, se necessário, poderá solicitar mais informações. O cliente será notificado sobre a decisão de aprovação ou recusa da garantia em até 5 dias úteis.

4. Condições de Negativa da Garantia:
   A garantia será negada se:

   • O produto apresentar sinais de mau uso, como evidências de impactos, quedas ou manipulação indevida.
   • O defeito for causado por desgaste natural devido ao uso, como arranhões, manchas, ou desbotamento.
   • O relógio tiver sido aberto, ajustado ou reparado por terceiros não autorizados.

5. Procedimento de Troca ou Reparação:
   Caso a garantia seja aprovada, o cliente poderá optar por:

   • Troca: Enviar o produto defeituoso e receber um novo (sujeito à disponibilidade de estoque).
   • Reparação: Enviar o produto para reparo, sem custos adicionais.

6. Custos de Envio:

   • Envio para Avaliação: O cliente é responsável pelo custo do envio do produto para avaliação.
   • Envio do Produto Substituído ou Reparado: Se a garantia for aprovada, os custos de envio do produto substituído ou reparado serão cobertos pela nossa loja.

Como Entrar em Contato:

Em caso de dúvidas ou para iniciar o processo de garantia, entre em contato pelo e-mail contato@bornee.com.br.