Política de Envio e Entrega
1. Localização e Prazo de Entrega
Os produtos apresentados em nosso site são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados nos EUA, China, Suécia e Alemanha. O prazo médio estimado de entrega é de 8 a 25 dias úteis. No entanto, esse prazo pode variar devido a fatores como:
- Procedimentos dos Correios
- Processos da Receita Federal
- Greves ou outros problemas alheios ao nosso controle
2. Rastreamento do Pedido
Todas as compras possuem um código de rastreamento. Esse código será enviado ao e-mail do cliente dentro de 3 dias úteis após o envio do pedido. Você pode acompanhar o status do seu pedido desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência. Para rastreamento, utilize o link abaixo:
3. Entrega
A entrega é realizada pelos Correios. Em alguns casos, como ausência do destinatário ou restrições em determinadas regiões, os Correios poderão deixar um aviso para que o produto seja retirado na agência mais próxima do endereço fornecido.
4. Prazos de Entrega
Baseado em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em até 20 dias após a postagem. No entanto, o prazo pode variar.
5. Envios de Múltiplos Produtos
Se seu pedido incluir dois ou mais produtos, eles poderão ser enviados em fretes separados. Você receberá um código de rastreamento para cada item.
6. Correção do Endereço
É fundamental preencher o endereço de entrega corretamente. Após 24 horas da realização do pedido, não será possível alterar o endereço nem cancelar a compra, pois a separação do produto para envio já terá sido iniciada.
7. Problemas com Entrega
Para encomendas internacionais, o rastreamento no site dos Correios pode demorar de 3 a 5 dias úteis para ser atualizado. Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, a responsabilidade será do cliente.
8. Devolução e Reenvio
Se o produto for devolvido ao remetente devido a um endereço incorreto ou não retirado da agência, o cliente será responsável pelos custos de reenvio. O prazo de entrega para o reenvio começará a contar a partir da confirmação do novo envio, registrada no cadastro do pedido.
9. Taxas Alfandegárias
Todos os produtos estão sujeitos a tributações alfandegárias. A Bornee se responsabiliza por quaisquer custos adicionais (taxas, encargos e impostos) impostos pelo governo. Caso seu pedido seja taxado, você deve entrar em contato com a Bornee em até 48 horas após a notificação de tributação, enviando o documento correspondente à tributação para contato@bornee.com.br.
10. Atendimento ao Cliente
Para dúvidas sobre prazos de entrega ou qualquer outra questão, nossa equipe está à disposição através dos canais de atendimento disponíveis no site ou pelo e-mail: contato@bornee.com.br.
11. Aceitação dos Termos
Ao efetuar uma compra, você concorda com todas as condições e normas estabelecidas pela Bornee.